올림픽 빌딩 트래픽 T3 콜센터 언어 지원 안전 놀이터 모음 봉사

School News Network (안전 놀이터 모음 전선 선전 보고서 팀 초안)8月16日, 아침 7시에 베이징의 아침은 가을이 시작된 후 이미 시원했지만 안전 놀이터 모음의 따뜻한 분위기는 전혀 줄어들지 않았습니다. North Fourth Ring Road에 위치한 Beijing Olympic Games Building은 베이징 안전 놀이터 모음 조직위원회의 사무실입니다.15레이어, 한 팀이 방금 완료되었습니다12시간당 야간 근무의 자원 안전 놀이터 모음들은 일을 인수하기 위해 온 자원 안전 놀이터 모음들과 교대를 넘겨주고 있습니다. 이곳은24운영은 중단되지 않고 전 세계 안전 놀이터 모음 직원에게 환자와 사려 깊은 서비스를 제공합니다. 오늘 안전 놀이터 모음 건물로 가자15바닥, 베이징 안전 놀이터 모음 조직위원회 교통부와 국제 비즈니스 및 경제 대학에서 교통에 접근하는 바닥T3콜센터 언어 지원 자원 안전 놀이터 모음.

우리는 언어 안전 놀이터 모음을 지원합니다

IMF의 첫해에 전문가 인 Xian Yu는T3콜센터 언어 국제 비즈니스 및 경제 대학의 안전 놀이터 모음 봉사 팀장. 그녀의 소개를 통해, 우리는 여기서 작업 내용에 대한 예비 이해를 가지고 있습니다.

T3콜센터 언어 지원 자원 봉사 팀은 국제 비즈니스 및 경제 대학교, 중국 지구 과학 대학교, 중국 렌 민 대학, Capital Normal University 및 Beijing United University의 60 명의 학생들로 구성되어 있습니다. 그중에는 대외 무역에 20 명의 자원 안전 놀이터 모음가 있으며, 모두 영어 지원을 제공합니다.

국제 안전 놀이터 모음위원회의 교통 계약 시스템에 따르면, 운송 계약의 고객 기반은로 나눌 수 있습니다T1、T2和T3세 가지 범주. 그중, 교통T3콜센터는 국제 올림픽 조직위원회의 일반 공무원, 국제 단일 스포츠 공동위원회의 공무원, 왕실 가족 구성원 및 친척을 포함한 고객 그룹에 대한 전화 차량 예약 및 교통 상담, 불만 수락 및 기타 서비스를 제공합니다. 센터의 언어 지원 자원 안전 놀이터 모음T3고객 그룹의 원주민 중국어 스피커는 외국어 통화 수신 서비스를 제공합니다.

"우리의 작업도 포함ta、TM(선수 및 미디어 트래픽-기자 노트) 고객 기반은 잃어버린 품목 검색 서비스를 제공하고 안전 놀이터 모음 조직위원회, 계약 된 호텔 및 경쟁 장소 등의 교통 부서 간의 차량 파견 서비스를 조정합니다. 그 외국인의 경우, 한두 문장을 이해하지 못하면, 그들은 당신에 대한 신뢰를 잃고 그 일은 계속하기가 쉽지 않을 것이므로, 우리는 전문적이고 세심한 것이어야합니다.

"우리는 매일 정시에 도착해야하며 늦지 않아야합니다. "대부분의 사람들은 일찍 도착하여 늦게 떠납니다. 야간 교대는 야간 전화로 인해 휴식을 취할 수 없습니다. 모든 수업에서 모든 사람들이 매우 열심히 일하고 있습니다. 그러나 우리는 모두가 매우 드문 기회라고 생각합니다. 그래서 우리는 영어를 소중히 여깁니다. 우리는 여기서 영어를 듣고 말하는 기술을 훈련 시켰습니다 영적으로 만족감을 느낍니다. "

2 시간의 전화 인터뷰 중단

Xianyu와의 전화 인터뷰는 야간 교대 근무 시간을 이용하는 데 사용되었습니다.

인터뷰 중에, 우리의 대화는 Xianyu의 작업의 비상 사태로 인해 두 번 방해를 받아야했으며, 추가하는 데 약 2 시간이 걸렸습니다.

"이것은 매우 일반적인 것들입니다. Xianyu가 작업을 처리 한 후에는 전화를 받기 위해 서두르고 호흡이 조금 고르지 않았습니다. "예를 들어, 지금, 예약 된 손님의 차량은 그가 제 시간에 머물렀던 호텔에 도착하지 않았습니다. 우리의 임무는 호텔, 교통 프론트 데스크 및 차량 운영 팀 등과 같은 다양한 관련 부서와 연락하여 문제를 해결하고 게스트에게 만족스러운 답변을하기 위해서는 고객에게 약간의 질문을 할 것입니다."

T3콜센터 언어 지원 자원 안전 놀이터 모음들은 모든 사람들이 쉽게 말해야하는 많은 정보를 명심해야합니다120각 공연장의 전체 영어 이름과 영어 약어뿐만 아니라 각 서명 된 호텔의 영어 이름과 약어. 이 정보를 염두에 두어야만 바쁜 작업 중에 필요한 정보를 적시에 효율적으로 이해하고 검색 할 수 있으며 모든 작업을 효율적이고 높은 수준으로 완료 할 수 있습니다.

"우리는 바쁘지만 때로는 우리는 그것을 견딜 수 없습니다."라고 자랑스럽게 자원 안전 놀이터 모음 팀 관리자이자 2 학년 인 Annie Yang은 자랑스럽게도 "우리의 자원 안전 놀이터 모음들은 매우 연합하고 매우 인내합니다. 여러 번 먹는 것이 아니라 다른 사람들이 어려운 일을 할 때, 우리 가이 일을 완료하지 못하게 할 것입니다.

United University of Trade 자원 안전 놀이터 모음, 좋은 예!

인터뷰T3콜센터 언어 지원 자원 안전 놀이터 모음의 과정에서, 내가 가장 많이 들었던 것은 : 대외 무역의 자원 안전 놀이터 모음, 좋다!

강력한 외국어 기술은 국제 비즈니스 및 경제 대학의 전통적인 이점입니다. 존재하다T3콜센터의 언어 지원 자원 봉사 팀에서, 우리 학교 자원 안전 놀이터 모음들의 외국어 이점은 더 완전히 반영됩니다.

Wang Jifeng은 그의 외국 경제 및 무역 동료에 대해 그에게 이야기했을 때 다음과 같이 말했습니다 : "우리의 콜 센터의 전화 리셉션은 우선 순위로 나뉩니다."각 수업의 질에 따르면, 우리는 외국의 경제적으로 나뉘어져 있습니다. ERS. 또한 일본 리셉션 서비스에서 자원 안전 놀이터 모음가 언어 장벽의 문제를 일으킨다는 것을 기억합니다.

나는 안전 놀이터 모음 조직위원회의 교통부 책임자 인 Gao Keyao가 외쳤다. "그들은 매우 순종하고, 열심히 일하고, 좋은 외국어를 가지고 있으며, 열정적이고 사려 깊은 서비스, 그리고 우리 부서와 의사 소통 할 때 예의 바르고 잘 행동합니다. 나는 그들을 매우 좋아합니다.".

인터뷰가 끝나기 전에 여러 TMU를 발견했습니다T3자원 안전 놀이터 모음 등록 카세트는 모두 같은 스타일의 절묘한 배지를 착용하고 있습니다. 나중에 나는이 배지에 여전히 큰 기원이 있다는 것을 알게되었습니다.Anthony선생님을 줬습니다T3콜센터 언어는 자원 안전 놀이터 모음의 선물을 지원하여 작업 과정에서 세심한 태도와 이타적인 헌신을 인식합니다. 나는이 선물이 그들의 업무 성과에 대한 최상의 평가라고 생각합니다.